Пайдаланушы келісімі

1.1. Оферта мәні

Осы Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жария оферта болып табылады. BMC KDT Платформасының (бұдан әрі — Платформа) сервистерін кез келген тәсілмен пайдалану Пайдаланушының осы Келісім шарттарымен толық және сөзсіз келісетінін білдіреді.

1.2. Офертаны акцептеу

Пайдаланушының Платформада тіркелуі не тарифті төлеуі не Платформаның қолжетімді сервистерінің кез келгенін іс жүзінде пайдалана бастауы оферта шарттарын акцептеу (қабылдау) болып саналады.

1.3. Тіркелу

Функционалға толық қолжетімділік алу үшін Пайдаланушы өзі туралы шынайы ақпарат бере отырып, тіркелу рәсімінен өтуге міндетті. Пайдаланушы өз логині мен құпиясөзінің қауіпсіздігіне, сондай-ақ өз тіркелгісімен жасалған барлық әрекеттерге жауапты болады.

2.1. Платформа құралдары мен сервистері

Платформа Пайдаланушыға мыналарды қамтитын бағдарламалық қамтамасыз ету кешенін (SaaS) пайдалану құқығын береді:

• Интернет-дүкендер мен сайттар конструкторы (BMC CMS);
• Клиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесі (KDT CRM);
• Қойма есебі, аналитика және электрондық құжат айналымы модульдері;
• Agartu әлеуметтік-іскерлік желісіне қолжетімділік.

2.2. Пайдалану шарттары

Сервистерге қолжетімділік Платформаның ресми сайтында орналастырылған, Пайдаланушы таңдаған Тарифтік жоспарға байланысты ақылы немесе тегін (сынақ) жазылым шарттарымен беріледі.

3.1. Пайдаланушының міндеттері

• Осы Келісім шарттарын және Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау.
• Таңдалған тарифтік жоспарлардың ақысын уақтылы төлеу.
• Платформаны заңсыз ақпаратты, спамды таратуға немесе алаяқтық әрекеттерге пайдаланбау.
• Платформаның қалыпты жұмысын бұзуға бағытталған әрекеттер жасамау (DDoS-шабуылдар, бұзу және т.б.).

3.2. Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушы сервистерге тәулік бойы қол жеткізуге (техникалық жұмыстар жүргізілетін кезеңдерді қоспағанда), сондай-ақ төленген Тариф аясында техникалық қолдау алуға құқылы.

3.3. Платформа Иесінің міндеттері

• Сервистердің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету (Uptime мақсатты көрсеткіші — 99,9%).
• Пайдаланушы деректерінің сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.
• Жоспарлы профилактикалық жұмыстар туралы Пайдаланушыны алдын ала хабардар ету.

4.1. Пайдаланушының жауапкершілігі

Пайдаланушы Платформада құрылған интернет-дүкендер мен сайттарда өзі орналастыратын контент (тауарлар, мәтіндер, суреттер) үшін, сондай-ақ үшінші тұлғалардың авторлық және сабақтас құқықтарын сақтау үшін толық жеке жауапты болады.

4.2. Платформа Иесінің жауапкершілігі

Платформа «сол күйінде» (as is) қағидаты бойынша ұсынылады. Иесі Платформаны пайдалану немесе пайдалана алмау, төлем жүйелерінің немесе байланыс провайдерлерінің жұмысындағы ақаулар нәтижесінде туындаған Пайдаланушының жіберіп алған пайдасы үшін жауап бермейді.

5.1. Талап-арыз тәртібі

Тараптар арасында туындауы мүмкін барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі. Дауларды сотқа дейінгі (талап-арыз) тәртіппен шешу міндетті болып табылады. Талап-арызға жауап беру мерзімі — 15 (он бес) жұмыс күні.

5.2. Сот талқылауы

Даулы мәселелерді келіссөздер барысында реттеу мүмкін болмаған жағдайда, даулар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес «BenchMark Consulting» ЖШС орналасқан жердегі сотта шешіледі.

6.1. Өңдеу мақсаттары

Иесі Пайдаланушының дербес деректерін тек осы Келісімді орындау, техникалық қолдау көрсету және ұсынылатын қызметтердің сапасын жақсарту мақсатында жинайды және өңдейді.

6.2. Өңдеудің құқықтық негіздері

Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына қатаң сәйкес жүзеге асырылады.

6.3. Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушы қолдау қызметіне тиісті сұрау жіберу арқылы дербес деректерді өңдеуге берген келісімін кез келген уақытта кері қайтарып алуға құқылы. Мұндай жағдайда Иесі Келісім бойынша қызмет көрсетуді тоқтатуға құқылы.

7.1. Күшіне енуі

Осы Келісім Пайдаланушы оны акцептеген сәттен бастап күшіне енеді және Платформаны пайдаланудың бүкіл кезеңінде қолданылады.

7.2. Мерзімі және тоқтатылуы

Келісім Тараптардың кез келгенінің бастамасы бойынша бұзылуы мүмкін. Пайдаланушы осы құжаттың шарттарын өрескел бұзған жағдайда Иесі Келісімді біржақты соттан тыс тәртіппен бұзуға құқылы.

Платформа Иесі Платформа сервистерінің айына кемінде 99,9% деңгейінде қолжетімді болуын қамтамасыз ету үшін барлық экономикалық негізделген күш-жігерді жұмсайды. Бұл көрсеткіш Иесінің кінәсінен бұзылған жағдайда, Пайдаланушы сайтта жарияланған жеке SLA регламентіне сәйкес жазылымның қосымша күндері түрінде өтемақы сұратуға құқылы.