1. Общие положения
1.1. Предмет оферты
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Использование сервисов Платформы BMC KDT (далее — Платформа) любым способом означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
1.2. Акцепт оферты
Акцептом (принятием) условий оферты считается факт регистрации Пользователя на Платформе, либо оплата тарифа, либо начало фактического использования любого из доступных сервисов Платформы.
1.3. Регистрация
Для получения полного доступа к функционалу Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную информацию о себе. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все действия, совершенные под его учетной записью.
2. Предмет договора
2.1. Инструменты и сервисы платформы
Платформа предоставляет Пользователю право использования комплекса программного обеспечения (SaaS), включающего в себя:
- Конструктор интернет-магазинов и сайтов (BMC CMS);
- Систему управления взаимоотношениями с клиентами (KDT CRM);
- Модули складского учета, аналитики и электронного документооборота;
- Доступ к социально-деловой сети Agartu.
2.2. Условия использования
Доступ к сервисам предоставляется на условиях платной или бесплатной (триальной) подписки в зависимости от выбранного Пользователем Тарифного плана, размещенного на официальном сайте Платформы.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Пользователя
- Соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательство Республики Казахстан.
- Своевременно производить оплату выбранных тарифных планов.
- Не использовать Платформу для распространения незаконной информации, спама, или мошеннических действий.
- Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Платформы (DDoS-атаки, взлом и т.д.).
3.2. Права Пользователя
Пользователь имеет право круглосуточного доступа к сервисам (за исключением периодов проведения технических работ), а также право на получение технической поддержки в рамках оплаченного Тарифа.
3.3. Обязанности Владельца платформы
- Обеспечивать бесперебойную работу сервисов (целевой показатель Uptime — 99.9%).
- Обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Пользователя.
- Заблаговременно уведомлять Пользователя о плановых профилактических работах.
4. Ответственность сторон
4.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несет полную личную ответственность за контент (товары, тексты, изображения), размещаемый им в созданных на Платформе интернет-магазинах и сайтах, а также за соблюдение авторских и смежных прав третьих лиц.
4.2. Ответственность Владельца платформы
Платформа предоставляется по принципу "как есть" (as is). Владелец не несет ответственности за упущенную выгоду Пользователя, возникшую в результате использования или невозможности использования Платформы, сбоев в работе платежных систем или провайдеров связи.
5. Порядок рассмотрения споров
5.1. Претензионный порядок
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Досудебный (претензионный) порядок разрешения споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.
5.2. Судебное разбирательство
При невозможности урегулирования спорных вопросов в процессе переговоров, споры разрешаются в суде по месту нахождения ТОО "BenchMark Consulting" в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
6. Обработка персональных данных
6.1. Цели обработки
Владелец осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения, оказания технической поддержки и улучшения качества предоставляемых услуг.
6.2. Правовые основы обработки
Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
6.3. Права Пользователя
Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос в службу поддержки. В таком случае Владелец вправе прекратить оказание услуг по Соглашению.
7. Срок действия оферты
7.1. Начало действия
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Платформы.
7.2. Длительность и завершение
Соглашение может быть расторгнуто по инициативе любой из Сторон. Владелец вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Соглашение в случае грубого нарушения Пользователем условий настоящего документа.
10. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Владелец платформы принимает все экономически обоснованные усилия для обеспечения доступности сервисов Платформы на уровне не менее 99.9% в месяц. В случае нарушения данного показателя по вине Владельца, Пользователь имеет право запросить компенсацию в виде дополнительных дней подписки в соответствии с отдельным регламентом SLA, опубликованным на сайте.